Encuesta de satisfacción del cliente Viacotur Blindados 2021
Solicitamos su colaboración diligenciando el siguiente cuestionario, cuyos resultados pretenden conocer su nivel de satisfacción frente a la calidad del servicio prestado por Viacotur Blindados.
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Solicitamos su colaboración diligenciando el siguiente cuestionario, cuyos resultados pretenden conocer su nivel de satisfacción frente a la calidad del servicio prestado por Viacotur Blindados.
En cada ítem debe dar una calificación entre 1 y 5 puntos, de acuerdo a lo siguiente:
5 puntos, SOBRESALIENTE
4 puntos, SATISFACTORIO
3 puntos, ACEPTABLE,
2 puntos, NECESITA MEJORA,
1 punto, NO SATISFACTORIO
FECHA *
NOMBRE DE LA EMPRESA *
PRESTACIÓN DE SERVICIO
1 No Satisfactorio | 2 Necesita Mejorar | 3 Aceptable | 4 Satisfactorio | 5 Sobresaliente | |
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Puntualidad conductor (diligenciar solo si el servicio cuenta con conductor). | |||||
Tarifas | |||||
Cumplimiento de expectativas | |||||
Cumplimientos de los requisitos en Ambiental, Seguridad y Salud en el trabajo |
PERSONAL
1 No Satisfactorio | 2 Necesita Mejorar | 3 Aceptable | 4 Satisfactorio | 5 Sobresaliente | |
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Actitud de servicio (diligenciar solo si el servicio cuenta con conductor). | |||||
Comportamiento en la conducción (diligenciar solo si el servicio cuenta con conductor). | |||||
Presentación personal (diligenciar solo si el servicio cuenta con conductor). |
ESTADO DE LOS VEHÍCULOS *
1 No Satisfactorio | 2 Necesita Mejorar | 3 Aceptable | 4 Satisfactorio | 5 Sobresaliente | |
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Aseo | |||||
Seguridad | |||||
Confort |
OTROS *
1 No Satisfactorio | 2 Necesita Mejorar | 3 Aceptable | 4 Satisfactorio | 5 Sobresaliente | |
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Seguimiento al servicio | |||||
Recepción quejas y reclamos | |||||
Solución a quejas y reclamos |